SIMKAH Dinilai Efektif Mempercepat Layanan Pencatatan Pernikahan di Kabupaten Bogor

Gambar dibuat oleh AI

FORMOSA NEWS

Bogor — Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) dinilai efektif mendukung layanan pencatatan pernikahan di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bogor. Temuan ini berasal dari penelitian Lisnawati, Irma Purnamasari, dan Berry Sastrawan dari Universitas Djuanda, yang mengevaluasi penggunaan SIMKAH melalui penilaian operator dan masyarakat selama periode penelitian tiga bulan. Artikel tersebut diterbitkan pada 2026 dalam International Journal of Applied Research and Sustainable Sciences (IJARSS). Hasilnya menunjukkan skor efektivitas 4,27 atau kategori sangat baik dari operator dan 3,76 atau kategori baik dari masyarakat.

Temuan tersebut memperlihatkan bahwa digitalisasi pencatatan pernikahan melalui SIMKAH telah memberikan manfaat nyata bagi pelayanan publik, meskipun masih terdapat persoalan yang perlu dibenahi, terutama terkait kestabilan sistem ketika jumlah pengguna meningkat dan pemahaman masyarakat dalam menggunakan layanan digital.

Digitalisasi Mengubah Layanan Pencatatan Pernikahan

Transformasi digital pemerintahan semakin banyak diterapkan untuk membuat pelayanan publik lebih cepat, efisien, transparan, dan mudah dipantau. Pencatatan pernikahan menjadi salah satu layanan yang membutuhkan sistem administrasi akurat karena berkaitan langsung dengan data kependudukan dan kepastian hukum.

Kementerian Agama Republik Indonesia menggunakan SIMKAH sebagai sistem terintegrasi untuk mendukung administrasi pencatatan pernikahan. Sistem tersebut digunakan untuk mencatat data pernikahan, melakukan verifikasi data calon pengantin, serta membantu penerbitan dokumen resmi, termasuk kartu nikah digital. SIMKAH juga terhubung dengan sistem administrasi kependudukan dan sistem penerimaan negara sehingga memungkinkan pertukaran data antarinstansi.

Penerapan SIMKAH merupakan bagian dari digitalisasi pemerintahan berbasis elektronik. Sistem ini diharapkan mengurangi berbagai persoalan yang sebelumnya muncul dalam proses manual, seperti proses administrasi yang lebih lama, kesalahan pencatatan, dan kesulitan dalam pengelolaan arsip.

Namun, digitalisasi tidak otomatis menghilangkan seluruh persoalan. Penelitian di Kabupaten Bogor menemukan adanya gangguan server ketika akses meningkat, keterbatasan jaringan internet di sejumlah kantor urusan agama, serta kesalahan input data oleh operator.

Penelitian Melibatkan 91 Responden

Lisnawati, Irma Purnamasari, dan Berry Sastrawan menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif untuk mengukur efektivitas SIMKAH.

Penelitian melibatkan 91 responden, terdiri dari 83 pengguna layanan, yaitu calon pengantin yang mendaftarkan pernikahannya melalui SIMKAH, serta 8 operator yang terlibat langsung dalam pengelolaan sistem.

Populasi pengguna berasal dari dua KUA di Kabupaten Bogor, yakni KUA Kecamatan Cibinong dan KUA Kecamatan Cisarua. Peneliti menggunakan kuesioner, wawancara, dan observasi untuk memperoleh data mengenai pengalaman penggunaan SIMKAH.

Penilaian dilakukan dengan enam aspek utama: kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaan sistem, kepuasan pengguna, dampak terhadap individu, dan dampak terhadap organisasi. Nilai jawaban responden kemudian dihitung menggunakan rata-rata berbobot untuk menentukan kategori efektivitas.

Kualitas Sistem Sudah Baik, tetapi Masih Menghadapi Beban Akses

Dari sisi kualitas sistem, operator memberikan skor rata-rata 3,85, sedangkan masyarakat memberikan skor 3,74. Keduanya masuk kategori baik.

Kecepatan respons sistem dan ketersediaan sistem selama jam pelayanan mendapat penilaian relatif tinggi. Namun, skor untuk kestabilan ketika digunakan banyak orang secara bersamaan dan kemampuan menangani lonjakan trafik relatif lebih rendah.

Temuan ini menunjukkan bahwa persoalan utama bukan lagi sekadar apakah SIMKAH tersedia, tetapi seberapa kuat infrastruktur digitalnya ketika digunakan secara bersamaan oleh banyak pengguna.

Informasi SIMKAH Dinilai Akurat dan Membantu

Kualitas informasi menjadi salah satu aspek dengan penilaian tertinggi.

Operator memberikan skor rata-rata 4,38 atau sangat baik, sementara masyarakat memberikan skor 3,82 atau baik. Penilaian tersebut mencakup akurasi data, format informasi, kejelasan tampilan, serta minimnya kesalahan dalam pemrosesan data.

Perbedaan skor antara operator dan masyarakat menunjukkan bahwa pengalaman menggunakan sistem dapat memengaruhi persepsi. Operator yang lebih sering berinteraksi dengan SIMKAH cenderung memberikan penilaian lebih tinggi dibandingkan pengguna layanan umum.

Operator Merasakan Manfaat Lebih Besar

Pada aspek penggunaan, operator memberikan skor 4,38 atau sangat baik, sedangkan masyarakat memberikan skor 3,78 atau baik. Sistem dinilai relatif mudah digunakan dan langkah-langkahnya cukup mudah dipahami.

Kepuasan pengguna juga berada pada kategori baik. Operator memberikan skor rata-rata 4,04, sementara masyarakat memberikan skor 3,76. Kecepatan sistem dan kemudahan memasukkan data pernikahan menjadi beberapa aspek yang mendapat penilaian positif.

Dampak terhadap individu bahkan memperoleh skor 4,50 dari operator, masuk kategori sangat baik. Masyarakat memberikan skor 3,75, yang berada dalam kategori baik. Hasil ini menunjukkan bahwa SIMKAH membantu meningkatkan efisiensi kerja operator dan mempermudah penyelesaian administrasi pernikahan.

SIMKAH Mendorong Kualitas Pelayanan Publik

Dampak organisasi juga menunjukkan hasil positif. Operator memberikan skor 4,50, sedangkan masyarakat memberikan skor 3,75.

Menurut hasil penelitian, SIMKAH membantu meningkatkan efektivitas pencatatan pernikahan, mempercepat proses administrasi, dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Secara keseluruhan, penelitian mencatat skor efektivitas 4,27 dari operator dan 3,76 dari masyarakat. Dengan demikian, SIMKAH dinilai telah berjalan efektif dalam mendukung pencatatan pernikahan di Kabupaten Bogor.

Infrastruktur dan Literasi Digital Masih Menjadi Tantangan

Meski hasilnya positif, Lisnawati, Irma Purnamasari, dan Berry Sastrawan dari Universitas Djuanda menekankan bahwa pengembangan SIMKAH masih diperlukan.

Persoalan utama berada pada stabilitas server, kapasitas sistem, jaringan internet, serta pemahaman masyarakat terhadap penggunaan layanan digital. Peneliti merekomendasikan peningkatan kapasitas server dan jaringan di KUA, pelatihan berkala bagi operator, serta sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat.

Secara praktis, temuan tersebut menunjukkan bahwa keberhasilan digitalisasi pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh keberadaan aplikasi. Infrastruktur yang stabil, kualitas informasi, kemampuan petugas, dan kemampuan masyarakat menggunakan teknologi sama-sama menentukan kualitas layanan.

“SIMKAH telah mampu mendukung transformasi digital dalam pelayanan publik, khususnya pencatatan pernikahan,” demikian kesimpulan Lisnawati, Irma Purnamasari, dan Berry Sastrawan dari Universitas Djuanda. Namun, mereka menilai aspek teknis sistem dan pemahaman pengguna masih perlu diperbaiki agar efektivitas layanan dapat semakin optimal.

Implikasi bagi Pelayanan Publik

Bagi Kementerian Agama dan kantor urusan agama di tingkat daerah, hasil penelitian ini memberikan dasar untuk memperkuat investasi pada infrastruktur digital.

Peningkatan kapasitas server dapat membantu mengurangi gangguan ketika terjadi lonjakan akses. Perbaikan jaringan internet dapat menjaga kelancaran layanan di tingkat KUA. Sementara itu, pelatihan operator dan edukasi masyarakat dapat mengurangi kesalahan penggunaan sistem.

Bagi masyarakat, digitalisasi pencatatan pernikahan berpotensi membuat proses administrasi lebih cepat, terstruktur, dan mudah ditelusuri. Namun, manfaat tersebut akan semakin besar apabila sistem digital dibangun dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna, termasuk mereka yang belum terbiasa menggunakan layanan berbasis teknologi.

Profil Penulis

Lisnawati — Universitas Djuanda. 

Irma Purnamasari —  Universitas Djuanda. 

Berry Sastrawan —  Universitas Djuanda. 

Sumber Penelitian

Judul artikel: Analysis of the Effectiveness of the Implementation of the Marriage Management Information System (SIMKAH) in Marriage Registration at the Ministry of Religious Affairs of Bogor Regency
Penulis: Lisnawati, Irma Purnamasari, dan Berry Sastrawan
Jurnal: International Journal of Applied Research and Sustainable Sciences (IJARSS)
Tahun publikasi: 2026
Volume: 4, Nomor 5, halaman 495–508
Afiliasi: Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Djuanda
DOI: https://doi.org/10.59890/ijarss.v4i5.14
Website jurnal: http://ijarss.my.id/index.php/ijarss/index