Pengaruh Social Proof dan Green Value terhadap Keputusan Pembelian Skincare Gen Z di Tokopedia

Ilustrasi by AI

FORMOSA NEWS

Riset terbaru yang dilakukan oleh Lisna Alif Nurakhma dan Muhammad Santoso dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Swadaya Gunung Jati pada tahun 2026 mengungkap faktor penentu keputusan pembelian produk perawatan kulit Moell oleh Generasi Z di platform Tokopedia wilayah Kota Cirebon. Penelitian ini menjadi sangat penting di tengah persaingan e-commerce yang kompetitif, karena membantu merek dan platform digital memahami bagaimana ulasan publik serta kesadaran lingkungan dapat dikombinasikan untuk meningkatkan konversi transaksi.

Di tengah pesatnya pertumbuhan belanja online di Indonesia, konsumen sering kali dihadapkan pada keraguan saat memilih produk perawatan kulit yang aman. Meskipun merek seperti Moell berhasil mendominasi pasar berkat formula ramah lingkungan dan bahan alami, keputusan akhir pembeli sangat bergantung pada validasi eksternal seperti ulasan produk, rating bintang, serta rekomendasi dari sesama pengguna di internet.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 121 responden aktif Tokopedia di Kota Cirebon yang pernah bertransaksi dalam enam bulan terakhir. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan metode statistik untuk menguji hubungan antarvariabel.

• Bukti sosial berupa ulasan positif, rating, dan testimoni terbukti memberikan dorongan positif yang signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian konsumen.
• Nilai persepsi ramah lingkungan (green perceived value) turut berpengaruh positif dan signifikan dalam memotivasi keputusan pembelian produk yang berkelanjutan.
• Nilai ramah lingkungan terbukti memperkuat hubungan positif antara bukti sosial dan keputusan pembelian, di mana konsumen yang peduli lingkungan jauh lebih terpengaruh oleh ulasan positif produk hijau.

Menurut Lisna Alif Nurakhma dan Muhammad Santoso dari Universitas Swadaya Gunung Jati, konsumen modern dari kalangan Generasi Z kini semakin kritis terhadap klaim ramah lingkungan sehingga sangat membutuhkan validasi dari sesama pengguna sebelum bertransaksi. Secara praktis, temuan ini memberikan panduan strategis bagi platform e-commerce seperti Tokopedia untuk mengoptimalkan sistem pengelolaan ulasan serta memperkuat komunikasi komitmen ekologis guna meningkatkan konversi penjualan.

Profil Penulis:

• Lisna Alif Nurakhma: Mahasiswa Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Swadaya Gunung Jati, dengan fokus penelitian pada perilaku konsumen digital dan pemasaran e-commerce.
• Muhammad Santoso: Dosen dan peneliti di Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Swadaya Gunung Jati, yang mengkhususkan diri pada bidang manajemen bisnis dan strategi pemasaran.

Sumber Penelitian:

Nurakhma, L. A., & Santoso, M. (2026). The Effect of Social Proof on Generation Z's Purchasing Decisions on Moell Skincare Products on Tokopedia With Green Value as a Moderation Variable in Cirebon City. Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA), 6(4), 855–874. https://doi.org/10.55927/ijba.v6i4.16680