Lingkungan Kerja Non-Fisik Lebih Dominan Dongkrak Kinerja Karyawan Hilton Bali Resort

Ilustrasi by AI

FORMOSA NEWS

Kinerja karyawan di sektor perhotelan bintang lima sangat dipengaruhi oleh kondisi lingkungan kerja fisik maupun sosial di tempat kerja. Fakta ini diungkapkan oleh tim akademisi dari Politeknik Negeri Bali yang terdiri dari I Nyoman Surya Abdi Wibawa, Nyoman Indah Kusuma Dewi, dan Yulia Tria Hapsari melalui riset terbarunya pada Agustus 2026. Penelitian ini memegang peranan krusial karena persaingan ketat industri pariwisata menuntut standar layanan tinggi yang bertumpu langsung pada produktivitas staf hotel.

Sektor pariwisata di Bali ditopang oleh ratusan hotel berbintang yang terkonsentrasi di kawasan Kabupaten Badung. Di tengah iklim kompetitif tersebut, operasional harian kerap menghadapi kendala nyata seperti masalah fasilitas pengatur suhu ruangan, kebisingan dari area rapat, serta hambatan komunikasi akibat budaya senioritas yang kaku. Jika dibiarkan, tantangan operasional ini berpotensi menurunkan tingkat kenyamanan serta motivasi kerja karyawan.

Guna membedah persoalan tersebut, studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan seluruh populasi karyawan Hilton Bali Resort sebanyak 30 orang melalui metode sensus. Seluruh data dikumpulkan melalui kuesioner digital berstandar skala Likert dan diuji menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik IBM SPSS 26.

Hasil analisis data lapangan memaparkan beberapa temuan utama yang signifikan:

• Lingkungan kerja fisik terbukti memberikan pengaruh positif secara parsial terhadap kinerja karyawan dengan nilai $t_{hitung}$ sebesar 2,201 yang melampaui ambang batas $t_{tabel}$ 2,052.
• Lingkungan kerja non-fisik memberikan kontribusi pengaruh yang jauh lebih kuat secara parsial dengan nilai $t_{hitung}$ mencapai 4,668 dan koefisien beta sebesar 0,627.
• Secara simultan, kedua dimensi lingkungan kerja tersebut secara bersama-sama berdampak signifikan terhadap kinerja dengan nilai $F_{hitung}$ 35,814 serta mampu menjelaskan 72,6% variasi pencapaian kinerja karyawan.

Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi dunia usaha perhotelan bahwa kondisi psikologis, hubungan interpersonal yang harmonis antara atasan dan bawahan, serta fasilitas fisik yang memadai merupakan fondasi utama produktivitas kerja. Para peneliti dari Politeknik Negeri Bali merekomendasikan agar manajemen hotel secara berkala mengevaluasi sistem pendingin ruangan, mengendalikan kebisingan area rapat, serta membuka jalur komunikasi dua arah guna mengatasi hambatan senioritas. Penerapan langkah manajerial ini diyakini mampu menjaga dan meningkatkan standar pelayanan prima kepada para tamu di resor mewah.

Profil Penulis:

• I Nyoman Surya Abdi Wibawa: Peneliti dan akademisi di Politeknik Negeri Bali.
• Nyoman Indah Kusuma Dewi: Peneliti dan akademisi di Politeknik Negeri Bali.
• Yulia Tria Hapsari: Peneliti dan akademisi di Politeknik Negeri Bali.

Sumber Penelitian:

Wibawa, I. N. S. A., Dewi, N. I. K., & Hapsari, Y. T. (2026). The Influence of Physical and Non-Physical Work Environment on Employee Performance at Hilton Bali Resort. Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA), 6(4), 803–814. https://doi.org/10.55927/ijba.v6i4.16845