Loyalitas Sikap dan Keterlibatan Merek Dorong Perilaku Pembelian Konsumen Sepatu Kulit Tanggulangin

Ilustrasi by AI

FORMOSA NEWS

Keterlibatan emosional terhadap merek pilihan dan tingkat kepuasan terhadap kategori produk terbukti menjadi faktor krusial yang menentukan perilaku pembelian konsumen. Penelitian terbaru yang dilakukan oleh Naufal Dzaki Abdullah, Amiartuti Kusmaningtyas, dan M. Sihab Ridwan dari Universitas 18 Agustus 1945 Surabaya pada Juli 2026 ini mengkaji bagaimana loyalitas sikap mampu memperkuat keputusan pembelian pada konsumen Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) produk sepatu kulit di Tanggulangin. Temuan ini memberikan wawasan strategis bagi pelaku industri lokal dalam mempertahankan pelanggan di tengah ketatnya persaingan pasar global dan gempuran produk impor.

Industri kerajinan sepatu kulit di Tanggulangin, Sidoarjo, menghadapi tantangan besar akibat perubahan perilaku konsumen di era digital serta maraknya produk luar. Konsumen kini semakin mudah berpindah merek karena faktor harga, promosi, maupun tren yang cepat berubah. Kondisi ini membuat pola pembelian berulang menjadi kurang optimal jika pelaku usaha hanya mengandalkan transaksi konvensional tanpa membangun kedekatan emosional. Oleh karena itu, riset ini menyoroti pentingnya pembentukan loyalitas sikap (attitudinal brand loyalty) sebagai jembatan antara kepuasan konsumen dan tindakan pembelian yang berkelanjutan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 234 responden yang merupakan konsumen produk sepatu kulit UMKM di Tanggulangin. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring, sementara analisis data menerapkan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS.

Hasil analisis membuktikan beberapa temuan utama sebagai berikut:

• Pengaruh Keterlibatan Merek: Keterlibatan dengan merek pilihan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas sikap konsumen dengan nilai koefisien jalur 0,466.
• Pengaruh Kepuasan Produk: Kepuasan terhadap kategori produk memberikan dampak positif dan signifikan dalam membentuk loyalitas sikap dengan koefisien 0,392.
• Dampak Loyalitas Sikap: Loyalitas sikap secara langsung terbukti meningkatkan perilaku pembelian konsumen secara signifikan dengan nilai koefisien 0,310.
• Peran Mediasi: Loyalitas sikap terbukti secara parsial mampu memediasi hubungan antara keterlibatan merek dan kepuasan produk terhadap perilaku pembelian.

Hasil riset ini menegaskan bahwa strategi pemasaran berbasis transaksional saja tidak cukup untuk mempertahankan eksistensi bisnis di sektor UMKM. Pelaku usaha disarankan untuk secara aktif meningkatkan keterlibatan emosional konsumen dengan merek mereka serta menjaga standar kualitas produk guna menciptakan loyalitas jangka panjang. Dengan demikian, industri lokal dapat membangun ketahanan yang lebih kuat terhadap ganti rugi persaingan pasar yang kompetitif.

“Keterlibatan konsumen dengan merek pilihan dan kepuasan terhadap kategori produk terbukti memperkuat loyalitas sikap, yang pada gilirannya mendorong perilaku pembelian berkelanjutan pada konsumen sepatu kulit UMKM di Tanggulangin,” jelas Naufal Dzaki Abdullah bersama tim penelitinya.

Profil Penulis:

• Naufal Dzaki Abdullah: Mahasiswa sekaligus peneliti di Universitas 18 Agustus 1945 Surabaya, dengan fokus keahlian di bidang manajemen pemasaran dan perilaku konsumen.
• Dr. Amiartuti Kusmaningtyas, M.M.: Dosen dan peneliti di Universitas 18 Agustus 1945 Surabaya, yang aktif mengkaji bidang manajemen bisnis dan kewirausahaan.
• M. Sihab Ridwan: Dosen dan peneliti di Universitas 18 Agustus 1945 Surabaya, dengan keahlian khusus di bidang analisis manajemen dan strategi bisnis.

Sumber Penelitian:

• Judul Artikel Jurnal: The Role of Involvement With Preferred Brand and Satisfaction With Product Category in Encouraging Purchase Behavior Through Attitudinal Brand Loyalty for UMKM Leather Shoe Consumers in Tanggulangin
• Nama Jurnal: International Journal of Management Analytics (IJMA)
• Tahun Publikasi: 2026
• DOI: https://doi.org/10.59890/ijma.v4i3.19