Media
lokal Jabar Ekspres berhasil mempertahankan daya saing di tengah ketatnya
persaingan industri media digital dengan memanfaatkan strategi pemasaran
langsung secara digital. Penelitian yang dilakukan oleh Salma Hasna Fauziyah,
Shinta Hartini Putri, Nisa Lathifah, dan Anggita Lestari dari Universitas
Informatika dan Bisnis Indonesia pada Mei 2026 ini menunjukkan bahwa penggunaan
platform digital secara personal terbukti efektif bagi perusahaan media dengan
sumber daya terbatas.
Latar Belakang Masalah
Di
era disrupsi teknologi, perusahaan media dituntut untuk lebih interaktif dan
efisien dalam menjangkau calon klien. Sebagai media lokal, Jabar Ekspres
menghadapi tantangan berupa keterbatasan infrastruktur pemasaran dan sumber
daya finansial dibandingkan korporasi media besar. Untuk mengatasi kendala
tersebut, tim pemasaran Jabar Ekspres beralih dari metode konvensional ke
pemasaran langsung digital menggunakan perangkat yang mudah diakses guna
membangun kemitraan jangka panjang.
Metodologi Penelitian
Penelitian
ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk memahami bagaimana
strategi pemasaran diterapkan dalam praktik. Data dikumpulkan melalui observasi
mendalam, wawancara dengan anggota divisi pemasaran, serta dokumentasi kampanye
digital dan proposal kerja sama. Validitas data dipastikan melalui teknik
triangulasi sumber untuk mendapatkan informasi yang komprehensif.
Temuan Utama
Strategi pemasaran langsung digital yang diterapkan oleh Jabar Ekspres
mencakup tiga tahap utama:
·
Perencanaan: Identifikasi target pasar (seperti
instansi pemerintah, perusahaan swasta, dan UMKM), penentuan tujuan komunikasi,
serta pemilihan media digital.
·
Implementasi: Komunikasi personal dengan klien
melalui Direct Message Instagram untuk perkenalan, WhatsApp untuk
respons cepat, dan email untuk pengiriman proposal resmi.
·
Evaluasi: Pemantauan respons klien, tingkat
interaksi media sosial, dan menjaga hubungan melalui komunikasi rutin.
Meski
efektif, peneliti menemukan beberapa hambatan, yaitu rendahnya tingkat respons
klien, penggunaan akun pribadi yang dinilai kurang profesional, serta
terbatasnya portofolio perusahaan yang disajikan.
Implikasi dan Dampak
Penelitian
ini menegaskan bahwa strategi pemasaran digital memungkinkan perusahaan media
lokal beroperasi dengan biaya promosi yang lebih efisien dibandingkan metode
tatap muka konvensional. Menurut para peneliti dari Universitas Informatika dan
Bisnis Indonesia, kunci keberhasilan strategi ini terletak pada komunikasi yang
dipersonalisasi dan konsistensi dalam menjaga hubungan baik dengan klien. Untuk
meningkatkan profesionalisme, Jabar Ekspres disarankan menyusun Prosedur
Operasional Standar (SOP) komunikasi digital dan beralih menggunakan akun resmi
perusahaan guna memperkuat kredibilitas bisnis.
Profil
Penulis:
- Salma
Hasna Fauziyah- - Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia
- Shinta Hartini Putri-- Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia
- Nisa Lathifah-- Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia
- Anggita
Lestari - Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia
Sumber
Penelitian
Fauziyah, S. H., Putri, S. H., Lathifah, N.,
& Lestari, A. (2026). "Digital Direct Marketing Communication
Strategies of Jabar Ekspres in Building Client Partnerships". International
Journal of Integrated Science and Technology (IJIST), 4(5), 237-247.
DOI:
https://doi.org/10.59890/ijist.v4i5.2
URL: https://journalijist.my.id/index.php/ijist
0 Komentar