Praktik pemasaran berkelanjutan terbukti menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan merek pada bisnis ritel modern. Temuan ini diungkap oleh Menhard dari STIE Mahaputra Riau dalam penelitian yang dilakukan di Kota Pekanbaru dan dipublikasikan pada 2026. Hasil riset ini penting karena menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen kini tidak hanya ditentukan oleh harga dan kualitas produk, tetapi juga oleh komitmen perusahaan terhadap keberlanjutan.
Persaingan bisnis ritel saat ini mengalami pergeseran besar. Konsumen semakin peduli pada isu lingkungan, etika bisnis, dan tanggung jawab sosial perusahaan. Kondisi ini mendorong pelaku usaha untuk tidak hanya fokus pada penjualan jangka pendek, tetapi juga membangun nilai jangka panjang melalui strategi pemasaran berkelanjutan.
Cara Penelitian Dilakukan
Penelitian ini melibatkan 120 konsumen ritel di Pekanbaru yang pernah berbelanja di toko modern dalam enam bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur, kemudian dianalisis untuk melihat hubungan antara praktik pemasaran berkelanjutan dan kepercayaan merek.
Empat aspek utama yang diteliti meliputi:
- Kepedulian terhadap lingkungan
- Transparansi informasi
- Etika pemasaran
- Tanggung jawab sosial perusahaan
Temuan Utama
Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh aspek pemasaran berkelanjutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Beberapa poin penting antara lain:
- Praktik pemasaran berkelanjutan menjelaskan 55,1% tingkat kepercayaan konsumen
- Transparansi informasi menjadi faktor paling kuat dalam membangun kepercayaan
- Kepedulian lingkungan meningkatkan persepsi kredibilitas merek
- Etika pemasaran memperkuat citra kejujuran dan integritas
- Tanggung jawab sosial memperdalam kedekatan emosional konsumen
Konsumen cenderung lebih percaya pada merek yang terbuka, konsisten, dan menunjukkan tanggung jawab terhadap lingkungan serta masyarakat. Transparansi juga terbukti mampu mengurangi keraguan terhadap klaim pemasaran perusahaan.
Makna Temuan
Penelitian ini menegaskan bahwa kepercayaan merek kini dibangun dari nilai jangka panjang, bukan hanya performa produk.
Menhard dari STIE Mahaputra Riau menyatakan bahwa praktik pemasaran berkelanjutan berfungsi sebagai “sinyal kredibilitas” yang membuat konsumen yakin terhadap integritas dan komitmen perusahaan.
Artinya, keberlanjutan telah menjadi strategi penting untuk:
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
- Memperkuat reputasi merek
- Menjaga daya saing bisnis
Dampak bagi Dunia Usaha
Hasil penelitian ini memberikan arahan praktis bagi pelaku ritel:
- Membangun komunikasi yang transparan kepada konsumen
- Menerapkan etika pemasaran secara konsisten
- Mengembangkan program lingkungan dan sosial yang nyata
- Menyelaraskan nilai bisnis dengan harapan konsumen
Bagi masyarakat, temuan ini menunjukkan bahwa pilihan konsumsi yang lebih sadar dapat mendorong perusahaan menjadi lebih bertanggung jawab.
Profil Penulis
Menhard- STIE Mahaputra Riau, Indonesia
Sumber Penelitian
Judul: Sustainable Marketing Practices and Brand Trust in Contemporary Retail Businesses
Jurnal: International Journal of Business and Applied Economics (IJBAE)
Tahun: 2026
DOI: https://doi.org/10.55927/ijbae.v5i2.4
0 Komentar