Perancangan Sistem Manajemen Armada Berorientasi Logistik Elastis untuk Petralog Menggunakan Pendekatan Design Thinking

Gambar Ilustrasi AI

FORMOSA NEWS - Bandung - Design Thinking Lahirkan Sistem Manajemen Armada untuk Logistik Elastis di Indonesia. Temuan ini diungkapkan oleh Fajar Irvan Setyawan dan Astri Ghina dari School of Economics and Business, Telkom University dalam artikel ilmiah yang terbit di Asian Journal of Management Analytics (AJMA) edisi Vol. 5 No. 1 Tahun 2026. Penelitian ini menyoroti bahwa sistem yang dikembangkan dengan pendekatan Design Thinking mampu meningkatkan koordinasi operasional di lingkungan logistik dengan permintaan yang berubah-ubah.

Penelitian yang dilakukan oleh Fajar Irvan Setyawan dan Astri Ghina dari School of Economics and Business, Telkom University menyoroti rancangan sistem digital Fleet Management System (FMS) untuk perusahaan logistik Petralog.

Biaya Logistik Indonesia Masih Tinggi

Sektor logistik menjadi tulang punggung distribusi barang di Indonesia, tetapi efisiensinya masih tertinggal. Biaya logistik nasional diperkirakan mencapai 23–25 persen dari Produk Domestik Bruto (PDB). Banyak truk beroperasi hanya dengan 35–45 persen kapasitas muatan, dan sekitar 60–80 persen kendaraan kembali tanpa muatan setelah pengiriman. Kondisi ini menyebabkan pemborosan bahan bakar, waktu kerja, serta biaya pemeliharaan.

Pendekatan Penelitian yang Digunakan

Peneliti dari Telkom University menerapkan desain penelitian campuran dengan kerangka Design Thinking yang berfokus pada kebutuhan pengguna. Prosesnya mencakup lima tahap utama:

• Empathize – Wawancara dan observasi terhadap enam pemangku kepentingan, termasuk manajer, staf operasional, admin, dan pengemudi eksternal.
• Define – Mengidentifikasi masalah operasional utama berdasarkan pengalaman pengguna.
• Ideate – Menghasilkan lebih dari 40 gagasan solusi sistem.
• Prototype – Mengembangkan prototipe web FMS berbasis kerangka kerja Laravel.
• Test – Menguji kegunaan sistem menggunakan UEQ-S (User Experience Questionnaire Short) dan analitik perilaku Microsoft Clarity.

Fitur Utama Sistem Manajemen Armada

Prototipe FMS yang dikembangkan memiliki tiga modul inti:

Modul Manajemen Pesanan
Menstandarkan proses pembuatan pesanan dan pengiriman, mengurangi kesalahan manual, serta menyimpan riwayat data.

Modul Penugasan Armada dan Koordinasi Vendor
Memungkinkan penugasan truk internal atau pengemudi eksternal secara digital dan transparan.

Modul Dasbor dan Laporan
Menyediakan data waktu nyata tentang volume pesanan, alokasi armada, dan indikator kinerja.

Hasil Pengujian Pengalaman Pengguna

Evaluasi sistem menunjukkan hasil kuat:

• Skor kinerja Microsoft Clarity: 84/100
• Tidak ditemukan “rage clicks”, menandakan navigasi lancar
• Skor kualitas pragmatis UEQ-S: 2,50
• Skor kualitas hedonis UEQ-S: 1,90
• Masuk kategori “Excellent” (10 persen teratas) dalam tolok ukur UEQ-S

Hasil ini menunjukkan sistem dinilai efisien, mudah dipahami, dan menarik secara visual, faktor penting untuk adopsi teknologi jangka panjang. 

Implikasi Lebih Luas

Bagi pembuat kebijakan, efisiensi armada mendukung penurunan biaya logistik nasional. Bagi pelaku usaha, koordinasi lebih baik meningkatkan ketepatan waktu pengiriman. Bagi pekerja, sistem yang sederhana mengurangi tekanan kerja administratif.

Penelitian ini juga menunjukkan bahwa kombinasi Design Thinking dan evaluasi kuantitatif pengalaman pengguna dapat menjadi model pengembangan teknologi logistik di Indonesia.

Profil Penulis

Fajar Irvan Setyawan – Peneliti sistem bisnis digital dan logistik, School of Economics and Business, Telkom University.
Astri Ghina – Dosen dan peneliti inovasi serta desain berpusat pada manusia, Telkom University.

Sumber Penelitian

Setyawan, F.I., & Ghina, A. ”Designing an Elastic-Logistics-Oriented Fleet Management System for Petralog Using a Design Thinking Approach.” Asian Journal of Management Analytics (AJMA) Vol. 5, No. 1 2026: 21-42.                                                                                      

DOI: https://doi.org/10.55927/ajma.v5i1.15912                                                                                            URL Resmi: https://journal.formosapublisher.org/index.php/ajma