Live streaming di TikTok kini menjadi strategi komunikasi pemasaran yang efektif bagi brand kecantikan lokal di Indonesia. Penelitian terbaru dalam Indonesian Journal of Business Analytics mengungkap bagaimana Browie, brand kecantikan khusus produk henna alis, berhasil membangun brand awareness melalui aktivitas Live Streaming di TikTok. Penelitian ini dilakukan oleh Nurhasanah dan Dedet Erawati dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Swadaya Gunung Jati, Indonesia.
Penelitian tersebut menyoroti perubahan besar dalam praktik komunikasi pemasaran akibat perkembangan teknologi digital. Melalui Live Streaming, brand dapat berinteraksi langsung dengan audiens secara real time, membangun kedekatan emosional, sekaligus meningkatkan kepercayaan konsumen lebih efektif dibandingkan promosi konvensional. Fenomena TikTok Live Shopping yang berkembang pesat di Indonesia sejak 2021 juga memperkuat perubahan perilaku belanja masyarakat digital.
Browie menjadi objek penelitian karena dinilai berhasil memanfaatkan TikTok sebagai sarana komunikasi dua arah dengan konsumen muda. Brand yang sebelumnya bernama “Brow Tint” ini melakukan rebranding menjadi “Browie” pada 2024 dan kini memiliki lebih dari 451 ribu pengikut di TikTok. Browie aktif menggunakan fitur live streaming untuk memperkenalkan produk, memberikan edukasi, dan membangun hubungan langsung dengan audiens.
Peneliti menemukan bahwa strategi live streaming Browie tidak hanya berfokus pada penjualan produk. Live streaming digunakan sebagai ruang komunikasi interaktif tempat audiens dapat bertanya, berdiskusi mengenai masalah kecantikan, dan memperoleh jawaban langsung dari host. Pola komunikasi dua arah ini menjadi salah satu kekuatan utama Browie dalam membangun kedekatan dengan konsumen.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui observasi akun TikTok @browie_official, wawancara mendalam dengan tim manajemen Browie, host live streaming, serta audiens aktif yang rutin mengikuti siaran langsung Browie.
Hasil penelitian menunjukkan beberapa strategi utama Browie dalam Live Streaming:
- Menampilkan demonstrasi produk secara langsung untuk meningkatkan kepercayaan audiens.
- Menggunakan gaya komunikasi host yang ramah, edukatif, dan persuasif.
- Menghadirkan konsep live yang kreatif, diskon, bundling produk, dan storytelling.
- Membangun interaksi real time agar audiens bertahan lebih lama saat menonton.
- Menampilkan identitas visual dan penyebutan nama brand secara konsisten agar mudah diingat konsumen.
Salah satu temuan penting dalam penelitian ini adalah peran host live streaming sebagai representasi brand. Host tidak hanya bertugas menjual produk, tetapi juga membangun hubungan emosional dengan audiens. Penonton merasa lebih percaya terhadap produk karena host memberikan penjelasan sederhana, menjawab pertanyaan secara langsung, dan menunjukkan penggunaan produk secara nyata selama siaran berlangsung.
Penelitian juga menemukan bahwa Browie berhasil membangun tiga tingkatan brand awareness:
- Brand Recognition – audiens mudah mengenali Browie melalui logo, warna brand, dan tampilan visual produk.
- Brand Recall – audiens mengingat Browie ketika memikirkan produk henna alis karena sering melihatnya di live streaming.
- Top of Mind Awareness – Browie menjadi salah satu brand pertama yang muncul di benak audiens ketika membahas produk henna alis.
Nurhasanah dan Dedet Erawati menyimpulkan bahwa Live Streaming bukan sekadar alat promosi penjualan, tetapi juga instrumen Marketing Public Relations yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang, meningkatkan kepercayaan audiens, dan memperkuat brand awareness secara berkelanjutan di era digital.
Penelitian ini dinilai penting bagi pelaku usaha lokal dan praktisi pemasaran digital di Indonesia. Di tengah persaingan industri kecantikan yang semakin ketat, strategi komunikasi yang interaktif dan autentik melalui live streaming dapat membantu brand lokal memperkuat loyalitas konsumen sekaligus meningkatkan posisi mereka di pasar digital.
Profil Penulis
- Nurhasanah- Universitas Gunung Jati
- Dedet Erawati -Universitas Gunung Jati
Sumber Penelitian
Nurhasanah, & Erawati, D. (2026). Marketing Public Relations Live Streaming: Case Study on Building Brand Awareness for Browie Products. Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA), Vol. 6 No. 2, April 2026, halaman 231–248.
0 Komentar