Penelitian tersebut menjadi penting karena banyak organisasi telah mengadopsi sistem berbasis enterprise resource planning (ERP), perangkat lunak akuntansi terintegrasi, hingga platform berbasis cloud. Namun, keberhasilan otomatisasi tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, melainkan juga oleh bagaimana para pelaku organisasi memaknainya dalam praktik sehari-hari.
Bukan Sekadar Soal Teknologi
Dalam beberapa tahun terakhir, dorongan digitalisasi pelaporan keuangan di Indonesia meningkat pesat. Sistem pencatatan otomatis menjanjikan efisiensi, kecepatan, dan pengurangan kesalahan manusia. Namun di lapangan, perubahan ini memunculkan dinamika sosial dan profesional yang kompleks.
Syarifah Massuki Fitri menemukan bahwa otomatisasi dipahami secara berlapis. Bagi sebagian besar informan, sistem otomatis menghadirkan efisiensi dan keteraturan kerja. Transaksi yang sebelumnya dicatat manual kini langsung terinput secara real-time. Alur kerja menjadi lebih terstruktur karena setiap tahapan sudah “dikunci” oleh logika sistem.
Seorang manajer keuangan dalam studi tersebut menyebut bahwa kini semua unit merujuk pada sistem yang sama, sehingga tidak ada lagi perbedaan versi data. Dari sudut manajemen, hal ini membuat pengawasan lebih mudah dan alur kerja lebih rapi.
Namun efisiensi tidak hanya dimaknai sebagai penghematan waktu. Otomatisasi juga menjadi simbol keteraturan dan disiplin prosedural. Sistem dianggap memaksa organisasi bekerja lebih sistematis dan terdokumentasi.
Kepercayaan pada Sistem Masih Bersyarat
Meski sistem otomatis dinilai meningkatkan akurasi, penelitian ini menemukan adanya ambiguitas dalam tingkat kepercayaan terhadap data yang dihasilkan. Untuk transaksi rutin bernilai kecil, sistem relatif dipercaya. Namun untuk transaksi bernilai besar atau yang mengandung estimasi akuntansi, para profesional tetap melakukan verifikasi manual tambahan.
Praktik ini menunjukkan bahwa otomatisasi tidak sepenuhnya menggantikan pertimbangan profesional. Laporan yang dihasilkan sistem kerap dibandingkan kembali dengan dokumen pendukung seperti faktur, kontrak, atau rekonsiliasi bank sebelum diserahkan ke manajemen atau pihak eksternal.
Temuan ini menegaskan bahwa teknologi diposisikan sebagai alat bantu, bukan pengganti tanggung jawab manusia. Para akuntan tetap memandang diri mereka sebagai penjaga akuntabilitas, bukan sekadar operator sistem.
Peran Akuntan Bergeser
Salah satu perubahan paling signifikan adalah pergeseran makna peran akuntan. Sebelum otomatisasi, pekerjaan didominasi oleh input data dan rekonsiliasi manual. Setelah sistem diterapkan, fokus bergeser ke interpretasi, analisis, dan evaluasi atas data yang dihasilkan.
Sebagian informan melihat perubahan ini sebagai peluang peningkatan nilai profesional. Akuntan menjadi lebih terlibat dalam proses pengambilan keputusan manajerial. Namun tidak semua merespons positif.
Akuntan dengan pengalaman kerja lebih singkat atau literasi digital lebih rendah cenderung mengalami kebingungan identitas. Mereka mempertanyakan relevansi peran ketika sebagian besar proses teknis sudah dijalankan sistem.
Menurut Syarifah Massuki Fitri, perbedaan ini dipengaruhi oleh pengalaman, posisi struktural, dan tingkat penguasaan teknologi. Otomatisasi memicu proses penafsiran ulang terhadap identitas profesional akuntan di era digital.
Pengendalian Internal Jadi Hybrid
Riset ini juga menemukan rekonstruksi makna pengendalian internal. Jika sebelumnya pengendalian dilakukan melalui prosedur manual dan pengawasan langsung, kini banyak mekanisme kontrol tertanam dalam sistem digital. Pembatasan akses, otorisasi berjenjang, serta jejak audit digital memperkuat kontrol berbasis sistem.
Namun, ketergantungan tinggi pada sistem juga menghadirkan risiko baru. Ketika terjadi gangguan atau anomali data, tidak semua pengguna memahami logika pemrosesan di balik layar. Dalam kondisi tertentu, organisasi kembali mengandalkan diskresi profesional dan pemeriksaan manual.
Dengan demikian, pengendalian internal berkembang menjadi praktik hybrid: kombinasi kontrol teknologi dan kewaspadaan manusia.
Proses Sosial dan Dinamika Kekuasaan
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus interpretif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipan, dan analisis dokumen pada organisasi yang telah menerapkan sistem pencatatan otomatis.
Analisis tematik mengungkap bahwa proses pemaknaan tidak bersifat individual semata, tetapi dipengaruhi dinamika sosial dan struktur kekuasaan dalam organisasi. Interpretasi resmi yang dilegitimasi manajemen tidak selalu identik dengan pengalaman operasional sehari-hari staf.
Artinya, keberhasilan implementasi sistem otomatis sangat bergantung pada kemampuan organisasi menjembatani perbedaan interpretasi tersebut.
Implikasi bagi Dunia Usaha dan Kebijakan
Temuan ini memiliki implikasi strategis bagi pimpinan organisasi, perancang sistem, dan pembuat kebijakan.
Pertama, implementasi sistem otomatis perlu disertai strategi komunikasi dan pelatihan yang sensitif terhadap konteks organisasi. Literasi digital dan kesiapan psikologis sama pentingnya dengan kesiapan teknis.
Kedua, perusahaan perlu mengakui bahwa otomatisasi tidak menghapus kebutuhan akan pertimbangan profesional. Desain sistem sebaiknya mendukung kolaborasi antara logika algoritmik dan intuisi manusia.
Ketiga, dalam konteks pendidikan, kurikulum akuntansi perlu menekankan kompetensi analitis, interpretatif, dan pemahaman sistem digital, bukan hanya keterampilan pencatatan teknis.
Syarifah Massuki Fitri menegaskan bahwa transformasi digital dalam akuntansi adalah proses sosial yang dinamis. Teknologi memperoleh maknanya melalui interaksi manusia, bukan berdiri netral di luar organisasi.
Profil Penulis
Syarifah Massuki Fitri, S.E., M.Ak., adalah dosen dan peneliti di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram. Bidang keahliannya meliputi sistem informasi akuntansi, digital accounting, dan studi organisasi berbasis pendekatan interpretif.
0 Komentar