Strategi Personal Selling Mampu Tingkatkan Citra Merek dan Penjualan Pelumas Evalube di Bandung

Ilustrasi by AI

FORMOSA NEWS

Nurlina Zayyinah, Anggita Lestari, Nugraha Sugiarta, dan Guci Derry Midaya Panca dari Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia (UNIBI) meneliti penerapan strategi komunikasi pemasaran melalui penjualan langsung (personal selling) pada produk Pelumas Evalube di Bandung sepanjang tahun 2026. Penelitian ini sangat krusial bagi industri pelumas otomotif untuk memperkuat citra merek dan mendongkrak daya saing perusahaan di pasaran.

Dalam industri pelumas yang sangat kompetitif, PT Wiraswasta Gemilang Indonesia (WGI) selaku produsen Evalube menghadapi tantangan berat karena berada di posisi kelima dibandingkan merek dominan lainnya. Guna mengatasi hal tersebut, perusahaan mengandalkan komunikasi tatap muka langsung untuk memberikan edukasi produk secara mendalam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, serta analisis dokumen di cabang Bandung.

Temuan utama penelitian ini menunjukkan bahwa strategi penjualan langsung terbukti sangat efektif dan berhasil meningkatkan volume penjualan hingga 43%. Implementasi strategi ini dijalankan melalui prosedur sistematis berupa:

• Melakukan pencarian dan kualifikasi calon pelanggan potensial di berbagai toko serta bengkel.
• Menganalisis kebutuhan konsumen melalui persiapan pendekatan awal (pre-approach) yang matang.
• Menjalin interaksi pertama secara ramah dan profesional guna membangun kesan positif.
• Menyampaikan presentasi spesifikasi dan keunggulan produk secara persuasif disertai demonstrasi.
• Memberikan solusi atas penolakan pelanggan secara kooperatif.
• Menutup transaksi penjualan serta melakukan tindak lanjut pascajual untuk menjaga loyalitas jangka panjang.

Kendati demikian, penerapan strategi ini masih menemui sejumlah hambatan, seperti persaingan ketat dengan merek dominan, kecenderungan konsumen yang mengutamakan harga murah, serta minimnya pemahaman teknis pelanggan.

Para peneliti dari UNIBI menegaskan bahwa pengoptimalan komunikasi personal memberikan wawasan strategis bagi korporasi untuk memperkuat hubungan dengan konsumen. Perusahaan disarankan untuk terus memberikan pelatihan berkala bagi tenaga penjual serta mengembangkan program edukasi pelanggan secara proaktif guna memenangkan persaingan pasar nasional.

Profil Penulis: Nurlina Zayyinah, Anggita Lestari, Nugraha Sugiarta, dan Guci Derry Midaya Panca merupakan tim peneliti dari Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia (UNIBI) dengan keahlian di bidang ilmu komunikasi, manajemen pemasaran, dan strategi bisnis.

Sumber Penelitian: Evalube Lubricants' Marketing Communication Strategy for Vehicle Lubricants in Building a Brand Image, International Journal of Education and Life Sciences (IJELS), Vol. 4, No. 8, Agustus 2026, hlm. 1371-1378, 

DOI: https://doi.org/10.59890/ijels.v4i8.78.