Ilustrasi by AI
FORMOSA NEWS

Penelitian terbaru dari Amanda Putri Denika dan Rahmadi, akademisi dari Universitas Swadaya Gunung Jati, mengungkap bahwa strategi pemasaran hijau dan keterlibatan di media sosial berdampak besar terhadap keputusan pembelian pelanggan The Body Shop di Kota Cirebon. Riset yang dipublikasikan pada bulan Juni 2026 ini menyoroti bagaimana interaksi digital dan komitmen perusahaan terhadap kelestarian lingkungan menjadi kunci sukses bisnis kosmetik modern. Temuan ini sangat penting karena memberikan bukti empiris bagi dunia usaha bahwa taktik pemasaran yang berkelanjutan dan interaktif mampu meningkatkan preferensi dan kepercayaan konsumen untuk melakukan transaksi.

Industri kecantikan di Indonesia saat ini sedang mencatatkan pertumbuhan yang sangat pesat. Berdasarkan tren pasar dan data pengawasan resmi, jumlah pelaku industri kosmetik diproyeksikan melonjak hingga menembus angka 1.200 unit bisnis setelah tahun 2024. Di tingkat lokal, Kota Cirebon menjadi pusat konsumsi yang strategis dengan tingginya populasi usia produktif. Seiring dengan pertumbuhan ini, konsumen generasi muda semakin kritis dan peduli terhadap isu-isu ekologis seperti limbah plastik dan uji coba produk pada hewan. Hal tersebut mendorong masyarakat untuk lebih memilih merek yang mengutamakan nilai-nilai etika dan keberlanjutan alam, seperti The Body Shop yang telah lama dikenal sebagai pelopor produk kosmetik ramah lingkungan secara global.

Untuk memetakan pergeseran perilaku tersebut, para peneliti melakukan survei kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner terstruktur kepada 158 pelanggan The Body Shop di wilayah Kota Cirebon. Responden dipilih melalui teknik pengambilan sampel spesifik untuk menjaring konsumen yang relevan. Data responden ini kemudian dievaluasi menggunakan metode analisis statistika regresi linier berganda guna mengukur sejauh mana pengaruh dari kampanye peduli lingkungan dan aktivitas komunikasi di media sosial terhadap keputusan konsumen saat berbelanja.

Hasil analisis data mengungkap sejumlah fakta penting terkait pola belanja konsumen di era digital:

  • Pemasaran hijau terbukti secara positif dan signifikan mampu memengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap produk kosmetik.

  • Praktik pemasaran yang mengedepankan tanggung jawab lingkungan berhasil membangun persepsi positif sekaligus kepercayaan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan.

  • Keterlibatan konsumen melalui media sosial juga memberikan dampak yang positif dan signifikan terhadap keputusan untuk membeli sebuah produk.

  • Secara bersamaan, faktor pemasaran ramah lingkungan dan interaksi media sosial mampu memengaruhi keputusan pembelian konsumen secara kuat hingga mencapai angka 75,6 persen.

  • Sisa pengaruh sebesar 24,4 persen pada keputusan pembelian pelanggan didorong oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam riset ini, seperti harga, kualitas produk, maupun citra merek.

Temuan riset ini membawa implikasi strategis bagi dunia usaha, khususnya bagi pelaku ritel di sektor kecantikan. Perusahaan tidak bisa lagi sekadar mengandalkan kualitas barang dagangan untuk bertahan di tengah persaingan pasar yang ketat. Edukasi mengenai keberlanjutan lingkungan yang dikemas dengan interaksi komunikasi dua arah di platform media sosial terbukti krusial untuk membangun kedekatan emosional, mengurangi keraguan pelanggan, dan akhirnya mendorong keputusan pembelian yang nyata.

Kombinasi taktik ini dijelaskan secara komprehensif oleh Amanda Putri Denika dan Rahmadi dari Universitas Swadaya Gunung Jati. Keduanya memaparkan bahwa ketika pesan pemasaran hijau dibagikan secara aktif dan menarik di media sosial, pelanggan tidak hanya sekadar menerima informasi, melainkan ikut berinteraksi secara emosional dan intelektual dengan merek tersebut.

Profil Penulis: Penelitian ini disusun oleh Amanda Putri Denika (sebagai Penulis Korespondensi) dan Rahmadi. Keduanya merupakan akademisi dari Universitas Swadaya Gunung Jati.

Sumber Penelitian:

  • Judul Artikel: The Influence of Green Marketing and Social Media Engagement on The Body Shop Product Purchase Decisions on Consumers in Cirebon City
  • Nama Jurnal/Volume: Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA), Vol. 6, No. 3
  • Waktu Publikasi: Juni 2026
  • Tautan Resmi (DOI): https://doi.org/10.55927/ijba.v6i3.16654